Возврат и обмен товара
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа,
а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. В случае, если информация о порядке и
сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара,
Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан
заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при
необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня
предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для
замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.
Возврат денежных средств
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами
международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение
семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские
свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные
свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по
договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем
через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств»,
которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии
паспорта по адресу info@werkel-russia.com
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня
получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Для возврата денежных средств по операциям
проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и
чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по
адресу info@werkel-russia.com
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает
исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета
праздников/выходных дней.
